Właścicielem Sklepu Internetowego jest firma:

Eko Farma
Pogorzany 8
34-623 Szczyrzyc
tel/faks  (18) 55 55 685
tel. 508 111 684

NIP 637 102 76 86 Regon 273766733

Adres reklamacyjny:
Pogorzany 8
34-623 Szczyrzyc
tel/faks  (18) 55 55 685
tel. 508 111 684

Zamówienia w sklepie można składać poprzez:
– sklep internetowy,
– e-mail: ekofarma.net@gmail.com

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
   Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
2. Warunkiem koniecznym w realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu i adresu e-mail – po przyjęciu zamówienia Zamawiający zostanie poinformowany o jego przyjęciu telefonicznie lub / i poprzez e-mail. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 48 godzin, nie będą realizowane.
3. Zamawiający posiadający skrzynkę e-mail będą informowani o statusie zamówienia pocztą elektroniczną.
4. Zamówienia potwierdzonego nie można anulować.
5. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
6. Firma Eko Farma zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, Zamawiający zostanie natychmiast poinformowany o zaistnieniu takiej sytuacji (patrz punkt 5).
7. Zamówiony towar zostanie dostarczony pod adres wskazany przez Zamawiającego w terminie do 14 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia.
8. W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która to wydłuża czas realizacji zamówienia.
9. Należność za zamówiony towar Zamawiający można uregulować w następujący sposób:
   – osobiście przy odbiorze
   – przelewem (przedpłatą) na konto PKO BP
   17 1020 3453 0000 8402 0359 4314
10. Za pomocą systemu szybkich przelewów “Przelwy 24”
    operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068. Podczas dokonywania przedpłaty: – Należność za zamówienie internetowe należy uregulować przelewem na konto PKO BP 17 1020 3453 0000 8402 0359 4314
11. Na poleceniu przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy podać numer, datę zamówienia, podać nazwę instytucji/osoby zamawiającej
    – Zamówienie zostaje skierowane do realizacji w momencie pojawienia się wpłaty na koncie 
12. W przypadku płatności przy odbiorze Zamawiający reguluje należność gotówką lub kartą po dostarczeniu towaru. Do ogólnej kwoty zamówienia, doliczana jest kwota operacyjna pobierana przez przewoźnika. Kwota uzależniona jest od wartości i ciężaru paczki – wynosi 2 – 5 zł. W razie wątpliwości prosimy o kontakt pod numerem telefonu 508 111 684
13. Firma Eko Farma zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą “O ochronie danych osobowych”. Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. Zarejestrowanie klienci, mogą otrzymywać w mailach informacje o promocjach, nowych produktach i akcjach promocyjnych.
14. Oświadczamy, że prowadzimy sprzedaż napojów alkoholowych o zawartości powyżej 4,5% do 18% alkoholu, z wyjątkiem piwa, na podstawie aktualnego i ważnego zezwolenia. Miejscem zawarcia umowy będącej wynikiem złożenia oferty w Transakcji jest adres punktu sprzedaży alkoholu. Warunkiem wydania Towaru jest weryfikacja przez dostawcę pełnoletniości kupującego oraz stanu jego trzeźwości.
15. Miejscem zawierania umów sprzedaży jest punkt sprzedaży położony w Pogorzany 8 34-623 Szczyrzyc.
16. Klient zobowiązuje się do odbioru zamówionego Towaru w puncie sprzedaży położonym w Pogorzany 8 34-623 Szczyrzyc. Klient może odebrać Towar osobiście lub za pośrednictwem innej, upoważnionej przez Klienta osoby. Klient może też skorzystać z usług współpracującej ze Sprzedawcą firmy kurierskiej lub innej, która odbierze zamówiony Towar ze Sklepu i dostarczy go do wskazanego przez Klienta w treści Zamówienia miejsca dostawy.
17. Sprzedawca zastrzega, iż osobom nietrzeźwym lub niepełnoletnim zamówione napoje alkoholowe nie zostaną wydane. W przypadku zaistnienia powyższego zdarzenia, Sprzedawca złoży w terminie 3 dni, od dnia stwierdzenia tych okoliczności, oświadczenie o odstąpieniu od umowy i zwróci Klientowi wpłacone środki pieniężne, potrącone o koszty dostawy. Dostawca uprawniony jest do sprawdzenia pełnoletności osoby odbierającej Towar.
18. W naszym sklepie unikamy szkodliwych dla środowiska działań, aby zredukować ilość opakowań, wielokrotność danego produktu pakujemy w opakowanie zbiorcze, chyba że klient wskaże inaczej.

Prawo do odstąpienia od umowy – opis procedury reklamacji

1. Konsumentowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.
2. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Prawa konsumenckiego.
4. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na e-mail (podany przy zawieraniu umowy i inny jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
6. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
7. Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt.
8. Konsument nie ponosi kosztów dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy lub nie został poinformowany o utracie przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy w chwili udzielania takiej zgody lub przedsiębiorca nie dostarczył potwierdzenia zgodnie z art. 15 ust. 1 i art. 21 ust. 1. Prawa konsumenckiego.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Konsumentowi rzeczy, a jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art 33 Prawa konsumenckiego.
11. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
12. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Konsumentowi zgodnie z art 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy: 
14. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
15. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia takie jak: warzywa, chleb, świeże oleje zimnotłoczone
16. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
17. Konsument jest zobowiązany do sprawdzenia zgodności przesyłki z zamówieniem, zaraz po otrzymaniu. W przypadku niezgodności bądź reklamacji Konsument jest zobowiązany do wysłania zdjęć Sprzedającemu poprzez email bądź sms.
18. Reklamacja na produkty sypkie typu: kasza, płatki, mąki itp. jest rozpatrywana do 14 dni po odbiorze, reklamacje pozostałych produktów można dokonać tylko w dniu odbioru paczki.

RODO-Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE